Customer Service Medewerker - Harelbeke

Ben jij een enthousiaste professional met een passie voor klantenservice?

Wil jij een cruciale rol spelen in het voldoen aan de behoeften van onze klanten en hen een uitstekende ervaring bieden? Dan ben jij de persoon die we zoeken!

Waarom solliciteren?

Als Customer Service Medewerker bij ons bedrijf ben jij de sleutel tot het succes van onze klantenservice. Je maakt niet alleen de dag van onze klant goed, maar je bent ook de schakel tussen de klant en zijn bestelling. Jouw luisterend oor, accuraatheid en commerciële flair dragen bij aan het leveren van producten die onze klanten nodig hebben om hun creativiteit te uiten in allerlei smakelijke concepten.

Jouw dagelijkse taken :

• SPOC (Single Point of Contact): Jij fungeert als het centrale aanspreekpunt voor een groep vaste klanten, waarbij je de behoeften en vragen van de klant begrijpt en hierop inspeelt.
• Effectieve Communicatie: Je onderhoudt dagelijks contact met klanten via telefoon en e-mail, waarbij je niet alleen luistert naar hun vragen maar ook de benodigde informatie verstrekt.
• Orderverwerking: Je verwerkt bestellingen nauwkeurig en efficiënt in ons systeem, met oog voor detail en in lijn met de behoeften van de klant.
• Productkennis en Alternatieven: Met jouw diepgaande productkennis en commerciële vaardigheden stel je producten of alternatieven voor om de klant nog beter van dienst te zijn.
• Samenwerking: Als SPOC werk je nauw samen met een vertegenwoordiger om een persoonlijke service te bieden aan de klant.
• Interdepartementale Communicatie: Je hebt vlotte communicatie met andere afdelingen, zoals logistiek en finance, om een naadloze opvolging van bestellingen te waarborgen.
• Klantgerichtheid: De tevredenheid van de klant staat voor jou centraal, en je doet er alles aan om aan hun verwachtingen te voldoen.

Profiel :

• Je hebt een Bachelor in Office Management of een gelijkwaardige ervaring.
• Kennis van Microsoft Office; ervaring met MS Dynamics AX is een plus.
• Vloeiend in Nederlands en Frans, zowel in spreken als schrijven.
• Commerciële flair en sterk sociaal contact zijn natuurlijke eigenschappen.
• Nauwkeurigheid, efficiëntie en oog voor detail zijn jouw sterke punten.
• Proactief en oplossingsgericht met een positieve mentaliteit.
• Zelfstandig werken, maar ook in teamverband excelleren.

Een eerste werkervaring in een vergelijkbare rol is noodzakelijk.

Welcome to the family

Ranson werd opgestart in de garage van de grootvader die vanuit zijn auto marsepein verkocht. Nu, meer dan 75 jaar later, is Ranson Group een gekende speler in de Benelux voor bakkerijgrondstoffen en internationaal wordt Ranson aanzien als een gerenommeerde verdeler van pure grondstoffen met een eigen productie eenheid te Kortrijk. Ranson group heeft meerdere filialen in België en 1 filiaal in het Verenigd Koninkrijk en Frankrijk.

Als bedrijf kunnen wij jou een uitdagende functie met een afwisselend en breed takenpakket aanbieden.

Desondanks de groep internationaal gekend is kom je terecht in een familiaal, collegiaal en enthousiast team.

Je kan jouw takenpakket uitvoeren in een stimulerende werkomgeving met veel mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei, dit in een open, dynamische mensgerichte bedrijfscultuur.

Daarnaast bieden we jou een marktconforme verloning.